Política de Troca e Devolução

Introdução

Na loja Shop Bacana, a satisfação do cliente é nosso maior compromisso. Caso você precise trocar ou devolver um item, estaremos prontos para ajudar. Nossa Política de Troca e Devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em seu estado original, sem sinais de uso e com todas as tags ainda anexadas. O produto não pode ter sido usado, alterado ou danificado.

Prazos

De acordo com a lei, você tem até 7 dias após receber o produto para solicitar uma troca ou devolução. Após este prazo, não poderemos aceitar pedidos de troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para receber as instruções e o código de rastreio para o retorno. Você deverá enviar o produto de volta para nós, e assim que o recebermos e verificarmos que está em condições adequadas, processaremos a troca ou devolução.

Produtos com Defeito

Se o produto que você recebeu está com defeito, por favor entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a troca do produto sem nenhum custo para você.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após o recebimento e verificação do produto retornado. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em um prazo de ate 10 dias úteis

Exceções

Alguns produtos não podem ser devolvidos por motivos de higiene ou segurança. Estas exceções serão claramente indicadas na descrição do produto.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, por favor não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Segunda a sábado: 08hs ás 20h.
E-mail: suporte.shopbacana@gmail.com
Whatsapp: +55  (75) 997124686
Endereço: AVENIDA DO CONTORNO, nº 6594, SAVASSI, CEP 30110-044 - MG
CNPJ: 53.050.205/0001-48